En vigueur au [Date de mise en ligne, ex: 15 juillet 2026]
La SARL [Nom de ta SARL] (ci-après "nous") accorde une importance primordiale à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez et effectuez des achats sur le site [Adresse de ton site internet] (ci-après "le Site").
1. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur le Site, nous sommes amenés à collecter plusieurs types d'informations vous concernant :
Données d'identification : Nom, prénom.
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de livraison et de facturation : Adresse postale complète, point relais sélectionné.
Données relatives à la commande : Détail des articles achetés (notamment les informations de personnalisation fournies pour vos produits).
Données de paiement : Nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés (comme Stripe ou Square). Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date d'expiration, CVV) sont directement collectées et traitées par ces prestataires. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
2. POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES ? (FINALITÉS)
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des raisons légitimes et nécessaires :
Gestion de vos commandes : Validation de l'achat, fabrication de vos produits personnalisés, facturation et suivi de la relation client.
Livraison de vos colis : Transmission de vos coordonnées (nom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone) à nos transporteurs partenaires (Colissimo et Mondial Relay) pour acheminer vos produits et vous envoyer les notifications de suivi.
Respect de nos obligations légales : Conservation de vos factures et de nos données de comptabilité conformément à la loi française.
Support client : Réponse à vos questions ou demandes de service après-vente par e-mail ou téléphone.
3. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ? (DESTINATAIRES)
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à la SARL [Nom de ta SARL]. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires ou marketing à des tiers.
Pour assurer le bon traitement de vos commandes, nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec nos prestataires de confiance :
Les transporteurs : La Poste (Colissimo) et Mondial Relay pour assurer la livraison de vos colis.
Les solutions de paiement : [Stripe / Square] pour sécuriser et valider la transaction financière.
L'hébergeur de notre site : Google Ireland Limited, qui fournit l'infrastructure de notre site internet.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect de la réglementation en vigueur :
Données de commande et de contact : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier achat ou de notre dernier contact commercial.
Données de facturation et pièces comptables : Conservées pendant 10 ans après la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations du Code de commerce français.
5. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles requises pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin de prévenir leur perte, destruction, altération ou accès non autorisé.
Notre site utilise le protocole de cryptage sécurisé HTTPS (symbolisé par le cadenas vert dans la barre d'adresse de votre navigateur) et les transactions bancaires s'effectuent sur des serveurs externes sécurisés répondant aux normes PCI-DSS les plus strictes.
6. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles (dans la limite de nos obligations légales de conservation, notamment comptables).
Droit à la limitation du traitement : Demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer votre demande par écrit en précisant vos coordonnées à l'adresse e-mail suivante : [Ton adresse email pro]. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur leur site internet (cnil.fr).